Factbase macht Ihr technisches Wissen systemisch verfügbar — für KI-Suchmaschinen, die Sie als Quelle zitieren, für Ihren Vertrieb im Kundengespräch und für Ihren Support an der Hotline. Alles aus einer einzigen, validierten Wissensbasis.
Im Kundengespräch, an der Hotline, auf der Website — und in ChatGPT, wenn Ihr Kunde dort fragt. Factbase macht Ihr technisches Wissen an allen vier Stellen gleichzeitig verfügbar.
Factbase strukturiert Ihr Wissen — Programmatic SEO macht es als maschinenlesbare Seiten verfügbar. Google und KI-Suchmaschinen wie ChatGPT oder Perplexity indexieren diese Seiten und zitieren sie als Quelle. Der Weg: Factbase → Web → Sichtbarkeit.
Ob im Kundengespräch oder an der Hotline: die richtige Antwort ist immer nur eine Suchanfrage entfernt.
Produktupdates, neue Spezifikationen oder Servicehinweise werden einmal gepflegt und stehen sofort allen Kanälen zur Verfügung.
Wer präzise technische Fragen stellt und präzise Antworten bekommt, ist bereits vorqualifiziert. Factbase macht aus Suchenden Gesprächspartner.
Factbase läuft unabhängig von Ihrem CMS — die zentrale Wissensbasis für KI-Sichtbarkeit, Vertrieb, Support und Ihre Endkunden gleichzeitig. Ihr CMS, Ihre Website, Ihr Intranet: alles sind Ausgabekanäle. Factbase ist die Quelle.
Generative KI-Systeme wie ChatGPT und Perplexity beantworten technische Anfragen zunehmend ohne den Umweg über eine klassische Suchergebnisliste. Sie zitieren Quellen — und entscheiden dabei, welche Unternehmen als vertrauenswürdig gelten.
Factbase legt dafür die Grundlage: strukturierte, validierte Produktdaten. Über Programmatic SEO werden diese Daten als maschinenlesbare Seiten auf Ihrer Website ausgespielt. Suchmaschinen und KI-Systeme indexieren genau diese Seiten — und zitieren Ihr Unternehmen als Quelle. Der Effekt entsteht nicht direkt, sondern über den Zwischenlayer Web. Factbase stellt sicher, dass dieser Layer das richtige Fundament hat.
Technische Kundengespräche leben von Präzision. Je komplexer das Produkt, desto mehr Tiefe erwartet ein informierter Gesprächspartner.
Mit Factbase greifen Ihre Außendienstmitarbeiter per Tablet auf die gesamte Wissensbasis Ihres Unternehmens zu — im Kundengespräch, in natürlicher Sprache, in Sekunden. Interne Artikelnummern, Montagetipps und erweiterte Spezifikationen sind dabei nur für eingeloggte Mitarbeiter sichtbar.
Im technischen Support entscheidet die Qualität der ersten Antwort — über Kundenzufriedenheit, über Folgeaufwand und über die Zeit Ihrer erfahrensten Mitarbeiter.
Factbase entlastet den Support auf zwei Wegen: Intern führt es Ihre Mitarbeiter im Dialog durch komplexe Troubleshooting-Prozesse — auf Basis Ihrer validierten Produktdokumentation. Extern finden Endkunden Antworten selbstständig auf Ihrer Website — und rufen gar nicht erst an.
Wer auf Ihrer Website präzise technische Fragen stellen kann und präzise Antworten bekommt, ruft nicht an. Factbase macht Ihre Produktdokumentation für Endkunden direkt zugänglich — strukturiert, durchsuchbar, rund um die Uhr.
Der Support wird entlastet bevor die Anfrage entsteht. Und wer selbstständig die richtige Antwort findet, ist bereits qualifiziert — als Gesprächspartner, nicht als Anrufer.
Für jeden Suchbegriff eine eigene Seite. Auf Wunsch automatisch skalierbar.
Factbase kann technisch präzise Landingpages generieren — für jede gewünschte Kombination aus Modell, Bauteil und Anwendungsfall. Die Inhalte werden zentral aus Factbase gespeist und in Ihr bestehendes Websystem ausgespielt. Ohne manuellen Aufwand, ohne Relaunch.
Aus Interesse wird Kontakt.
Interessenten geben ihre technischen Anforderungen ein — Factbase prüft diese gegen Ihre Produktdatenbank und erstellt automatisch ein passendes PDF-Dossier. Der Interessent erhält seine Auswertung, Sie erhalten seine Kontaktdaten.
Gefunden werden — auch ohne den richtigen Suchbegriff.
Factbase versteht Absichten statt Keywords. Wer auf Ihrer Website nach einer Lösung sucht, findet die passende Antwort — unabhängig davon, ob er die exakte Bezeichnung kennt. Das Ergebnis ist nicht eine Trefferliste, sondern eine direkte Antwort mit Quellenangabe.
Jeder sieht genau das, was er sehen soll.
Externe Besucher erhalten präzise, haftungssichere Antworten. Eingeloggte Mitarbeiter sehen erweiterte Datensätze — Artikelnummern, Montagetipps, interne Spezifikationen. Alles aus derselben Wissensbasis, gesteuert über definierte Zugriffsebenen.
Wir analysieren Ihre bestehende Datenlage — Handbücher, Produktdaten, Systemlandschaft — und entwickeln ein maßgeschneidertes Konzept. Am Ende dieser Phase steht ein funktionierender Prototyp, bevor das Projekt in die nächste Phase geht.
Factbase wird als zentrales Wissenssystem aufgebaut und an Ihre bestehende Infrastruktur angebunden — unabhängig vom eingesetzten Websystem. Ihre Produktdaten, Handbücher und Spezifikationen werden strukturiert eingespeist und sind von diesem Moment an systemisch verfügbar.
Vertrieb und Support erhalten Zugang. Alle Module werden auf Ihre Produktdaten kalibriert und in den laufenden Betrieb übergeben.
Factbase wächst mit Ihrem Unternehmen. Neue Produkte, aktualisierte Dokumentationen und veränderte Anforderungen fließen strukturiert ein.
Factbase wird nach europäischen Datenschutzstandards konzipiert und betrieben. Ihre Produktdaten, Handbücher und internen Informationen verbleiben in einem kontrollierten, isolierten System — sie fließen nicht in öffentliche KI-Modelle ein und verlassen nie die von Ihnen definierten Grenzen.
Was live geht, haben Sie freigegeben.
Wir glauben, dass Unternehmen, die ihr Wissen systematisch zugänglich machen, schneller entscheiden, effizienter arbeiten und besser verkaufen. Dass Vertrieb und Support mit dem richtigen Wissen zur richtigen Zeit mehr leisten können.
Dass maschinenlesbares Wissen heute der Grundstein für digitale Sichtbarkeit von morgen ist.
Factbase ist dafür gebaut.
Factbase ist kein Standardprodukt — sondern ein System, das zu Ihren Produkten, Ihrer Infrastruktur und Ihren Prozessen passt. Der erste Schritt ist ein Gespräch.